Ein Paket gilt als verloren, wenn es den voraussichtlichen Lieferzeitraum überschreitet oder wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket nicht auffindbar ist.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 10 Tage keine Bewegung anzeigt, bitten wir Sie, das untenstehende Anfrageformular auszufüllen. Dies ermöglicht es unserem Team, eine Nachforschung einzuleiten und mit unserer Logistikabteilung zusammenzuarbeiten.

Sollte das Paket als verloren bestätigt werden, haben Sie als Kunde die Wahl zwischen einer Rückerstattung, einem erneuten Versand der bestellten Artikel oder einer anderen gemeinsam vereinbarten Lösung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Anfragen zu verlorenen Artikeln schnell und effizient zu bearbeiten.