Si el enlace de seguimiento de su pedido indica que está "retenido en la aduana" , siga estos pasos:
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Verifique los detalles del envío: Primero, revise cuidadosamente la información del envío para comprender por qué el pedido está retenido en la aduana. Esta información puede aclarar la situación.
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Por favor, complete el formulario de consulta: Para aclarar el asunto, le solicitamos que complete el formulario de consulta a continuación. Esto permitirá a nuestro equipo iniciar una investigación y, si fuera necesario, cooperar con las autoridades aduaneras.
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Por favor, espere a que le enviemos más información: Los trámites aduaneros a veces pueden demorarse. Le pedimos paciencia mientras nuestro equipo trabaja diligentemente para agilizar la entrega de su pedido.
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Gastos de aduana adicionales: Tenga en cuenta que, según la normativa aduanera de su país, podrían aplicarse gastos adicionales al despacho de su pedido. Es importante que se informe sobre estos posibles gastos y esté preparado para pagarlos si fuera necesario.