Si el enlace de seguimiento de su pedido indica que está "retenido en la aduana" , siga estos pasos:

1. Verifique los detalles del envío: Primero, revise cuidadosamente la información del envío para comprender por qué el pedido está retenido en la aduana. Esta información puede aclarar la situación.

2. Por favor, complete el formulario de consulta: Para aclarar el asunto, le solicitamos que complete el formulario de consulta a continuación. Esto permitirá a nuestro equipo iniciar una investigación y, si fuera necesario, cooperar con las autoridades aduaneras.

3. Por favor, espere a que le enviemos más información: Los trámites aduaneros a veces pueden demorarse. Le pedimos paciencia mientras nuestro equipo trabaja diligentemente para agilizar la entrega de su pedido.

4. Gastos de aduana adicionales: Tenga en cuenta que, según la normativa aduanera de su país, podrían aplicarse gastos adicionales al despacho de su pedido. Es importante que se informe sobre estos posibles gastos y esté preparado para pagarlos si fuera necesario.