Si el enlace de seguimiento de su pedido indica que ha sido "devuelto al remitente" , siga los pasos a continuación:
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Verifique los detalles del envío: Primero, revise cuidadosamente la información del envío para comprender el motivo de la devolución. Allí podrá encontrar pistas sobre por qué nos fue devuelto el pedido.
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Por favor, envíe una solicitud: Para iniciar una resolución, le pedimos que complete el formulario de solicitud a continuación. Esto permitirá a nuestro equipo investigar la situación y coordinarse con nuestros socios de envío.
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Opciones de solución: Dependiendo de las circunstancias y del estado del paquete devuelto, tiene a su disposición varias opciones, como un reembolso, un reenvío u otra solución acordada mutuamente.