Si el enlace de seguimiento de su pedido indica que ha sido "devuelto al remitente" , siga los pasos a continuación:

1. Verifique los detalles del envío: Primero, revise cuidadosamente la información del envío para comprender el motivo de la devolución. Allí podrá encontrar pistas sobre por qué nos fue devuelto el pedido.

2. Por favor, envíe una solicitud: Para iniciar una resolución, le pedimos que complete el formulario de solicitud a continuación. Esto permitirá a nuestro equipo investigar la situación y coordinarse con nuestros socios de envío.

3. Opciones de solución: Dependiendo de las circunstancias y del estado del paquete devuelto, tiene a su disposición varias opciones, como un reembolso, un reenvío u otra solución acordada mutuamente.