Devolver un producto puede ser fácil y sin complicaciones. Ya sea que hayas cambiado de opinión, recibido un artículo dañado o tenido cualquier otro problema, estamos aquí para ayudarte con nuestro sencillo proceso de devoluciones.

Para garantizar un proceso sin contratiempos, siga estos pasos:

1. Complete el formulario de solicitud a continuación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Proporcione una breve descripción del producto que desea devolver. Si el producto está dañado o defectuoso, incluya fotografías.

2. Una vez aprobada su solicitud de devolución, empaque el producto de forma segura y envíelo a la dirección de devolución que le proporcionaremos tras la aprobación. Es fundamental que nos envíe por correo electrónico el número de seguimiento de la devolución para poder procesar su reembolso.

Las cajas devueltas deben estar sin abrir, sin daños y en su embalaje original, a menos que el artículo esté defectuoso. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso.

Las devoluciones suelen llegar a nuestro almacén entre 14 y 30 días después de la fecha de envío. Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 días a partir de la recepción e inspección del producto devuelto por nuestro equipo de almacén. Los reembolsos pueden ser rechazados si el producto no presentaba el defecto reclamado, si fue abierto o usado antes de su devolución, o si no coincide con la compra original.

Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones en el pie de página de la página de pago.