Un pacco è considerato smarrito se supera i tempi di consegna previsti o se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco non può essere localizzato.

Se il tracciamento della tua spedizione non rileva alcun movimento per più di 10 giorni, compila il modulo di richiesta qui sotto. Questo permetterà al nostro team di avviare un'indagine e collaborare con il nostro reparto logistico.

In caso di smarrimento del pacco, il cliente potrà scegliere tra un rimborso, una nuova spedizione degli articoli ordinati o un'altra soluzione concordata. La vostra soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a elaborare le richieste di smarrimento in modo rapido ed efficiente.